Política de privacidad

Hebra360

Última actualización: 5 de julio de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo Hebra360 (“Hebra360”, “nosotros”) recopila, usa, comparte y protege la información en relación con su plataforma de servicios (ws.hebra360.com) y su complemento (plugin) para WordPress. Hebra360 actúa como proveedor tecnológico (Tech Provider) que ayuda a los negocios a conectar sus cuentas de WhatsApp Business, Páginas de Facebook (Messenger) e Instagram con su propio sitio WordPress, a través de las plataformas de Meta.

1. Quién es responsable de los datos

Responsable: Hebra360. Domicilio: cra116b #72f-67. Contacto de privacidad: devhebra360@gmail.com.

2. Información que recopilamos

• Datos de cuenta del negocio cliente: nombre, correo electrónico y dominio del sitio al activar una licencia.
• Datos de conexión de la Plataforma de Meta: identificadores de la cuenta de WhatsApp Business (WABA), del número de teléfono, de la Página de Facebook y de la cuenta de Instagram vinculada, obtenidos cuando el negocio completa el proceso de conexión (onboarding) autorizado por él mismo.
• Tokens de acceso: los tokens de mensajería del cliente se entregan a su instalación de WordPress (donde se cifran) y no se almacenan de forma persistente en Hebra360; se reemiten a solicitud del propio complemento.
• Registros técnicos y de auditoría: eventos de conexión y de licencia, con los secretos redactados.
• Datos de la consola administrativa: credenciales del personal autorizado (con cifrado y autenticación en dos pasos).

No recopilamos ni almacenamos el contenido de las conversaciones ni los datos personales de los usuarios finales que escriben a los negocios.

3. Cómo usamos la información

• Realizar el onboarding y la suscripción de las cuentas del negocio a los webhooks de Meta (con entrega directa al WordPress del cliente).
• Emitir, validar y renovar licencias del producto.
• Reemitir tokens de mensajería a solicitud del complemento, para que el negocio pueda enviar y recibir por su cuenta.
• Mantener la seguridad, prevenir abusos y cumplir obligaciones legales.

4. Datos de la Plataforma de Meta

Al usar las APIs de Meta (WhatsApp Business Platform, Messenger e Instagram), Hebra360 obtiene y trata únicamente los datos necesarios para el onboarding y la gestión de la conexión que el negocio autoriza. Usamos estos datos exclusivamente para prestar el servicio descrito y cumplimos con las Condiciones de la Plataforma de Meta y las Políticas para Desarrolladores. No vendemos ni transferimos datos de la Plataforma de Meta a terceros con fines publicitarios.

5. Con quién compartimos información

No vendemos datos personales. Compartimos información únicamente con: (a) la propia instalación de WordPress del negocio (a la que se entregan sus tokens y credenciales); (b) Meta, como parte de las llamadas necesarias a sus APIs; y (c) proveedores de infraestructura que alojan el servicio, bajo obligaciones de confidencialidad.

6. Conservación y seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado de secretos, control de acceso, autenticación en dos pasos para el personal y redacción de secretos en registros. Conservamos los datos de conexión y licencia mientras la cuenta esté activa y durante el periodo que exija la ley; luego se eliminan o anonimizan.

7. Eliminación de datos

El negocio puede desconectar sus canales en cualquier momento desde su WordPress (lo que revoca la suscripción en Meta y borra las credenciales locales) o solicitar la eliminación de sus datos escribiendo a devhebra360@gmail.com. Atenderemos la solicitud conforme a la normativa aplicable.

8. Sus derechos

Según su jurisdicción, usted puede tener derecho a acceder, rectificar, actualizar, suprimir u oponerse al tratamiento de sus datos, así como a revocar su autorización. Para ejercerlos, contáctenos en devhebra360@gmail.com.

9. Cookies

La consola administrativa utiliza cookies estrictamente necesarias para la sesión y la seguridad. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política; publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

11. Contacto

Dudas sobre privacidad: devhebra360@gmail.com.