Última actualización: 20 de julio de 2026
Hebra360 es un producto digital: un complemento (plugin) para WordPress con una licencia de suscripción. Por su naturaleza, no existen devoluciones físicas ni envíos; esta política explica cómo funcionan las cancelaciones y los reembolsos.
Siempre que esté disponible, le recomendamos usar el periodo de prueba antes de contratar. Es la mejor forma de comprobar que Hebra360 se ajusta a su negocio, ya que puede conectar sus canales y probar la herramienta con su propia operación.
Puede solicitar el reembolso de su suscripción dentro de los 30 días siguientes al pago. Pasado ese plazo, no procede el reembolso del periodo ya facturado, pero puede cancelar en cualquier momento para no ser cobrado en el siguiente ciclo.
Hebra360 no cobra comisión sobre esos consumos y, por lo tanto, tampoco puede reembolsarlos. Cualquier reclamación sobre ellos debe gestionarse con el proveedor correspondiente.
Puede cancelar su suscripción cuando quiera. La cancelación detiene los cobros futuros y su licencia permanece activa hasta el final del periodo ya pagado. Al finalizar, el complemento deja de recibir actualizaciones y de poder conectar nuevos canales.
Al cancelar, sus cuentas siguen siendo suyas: su número de WhatsApp Business, su Página de Facebook, su cuenta de Instagram y su cuenta de inteligencia artificial están a su nombre. Sus contactos y conversaciones viven en su propio WordPress y permanecen con usted.
Podemos denegar un reembolso cuando detectemos uso fraudulento, incumplimiento de nuestros Términos y condiciones, o uso de la licencia en dominios no autorizados.
Escríbanos a devhebra360@gmail.com desde el correo asociado a su cuenta, indicando el dominio donde activó la licencia y el motivo de la solicitud. Le responderemos con la confirmación y, si procede, el reembolso se aplicará al mismo medio de pago utilizado.